大金使ったらBDOからブロックされた

貧乏が急にカードで大金を使うとこうなります。

最近、大きな買い物をしまして、このブログでもその買った喜びの丈を伝えようかと思ったんですが、こんなメールがBDOから届きました。

Dear Mr./Ms.かばまる

We have monitored a suspicious activity under your BDO deposit account number ending in [ナンバー]. We tried to contact you using your contact information on record but to no avail.

Because your security is our concern, we temporarily disabled your BDO ATM Card ending in [ナンバー] to prevent any possible unauthorized use of the card.

Please reply to this email immediately and validate the following transaction/s:

”ここに使った支店、時間、金額が画像されて貼り付けられています”

For further assistance, you may also visit your BDO Branch of Account, or call BDO Customer Contact Center at any of the following contact numbers:.

631-8000 (Metro Manila)
1800-10-631-8000 (PLDT)
1800-3-631-8000 (Digitel)
1800-5-631-8000 (Bayantel)
1800-8-631-8000 (Globelines)
(Int’l. Access Code) + 800-8-631-8000
Thank you for your patience and understanding.

Sincerely,
Mr. カルロっち
Fraud Management Unit
Transaction Banking Group
BDO Unibank, Inc.

要約すると

このカードについて連絡したけど繋がらなかったよ。怪しいから取り敢えずカードは止めた。
この利用履歴についてすぐにこのメールに返信してね。
もっと質問があったら下記に連絡ちょうだい。

たぶん、こんな感じ。で早速コールセンターに電話して本人確認とか今の残高とか最後につかった金額とか色々聞かれるという羞恥プレイ。それで取り敢えず明日また連絡するとの事でした。やり取りは英語だったんですけど、さすがと言うかコールセンターのスタッフの英語が上手くて聞き取りやすかったです。

不安だからジャパンデスクにも連絡した

やり取り自体はなんの不備もないものの、本当にすぐに使用が再開できるのか不安。なのでとりあえずメールにもコールセンターとのやり取りを踏まえ返信して、ジャパンデスクにも連絡してみました。

で、ジャパンデスクの人、関西訛だった。そうかBDOのジャパンデスクは関西なんやね。おおきに。すごく丁寧に対応してもらい、取り急ぎまた担当部署から連絡をメールか電話でいただけるとのこと。ありがたやー。

そして利用可能になった

3時間後くらいにジャパンデスクの人から連絡があって利用可能になった事を伺い一安心。いやー、海外の会社でジャパンデスクがあるって安心よね。よかったよかったなんて思っていたら、なぜかローカルスタッフから連絡ありました。

BDOローカルガール「なんでメール返信しないのよ!私まってたんだから!」

私「いや、今日の朝したけど」

BDOローカルガール「朝!?遅いわよ。もっと早く連絡しなさいよ」

私「用件は?」

BDOローカルガール「本当にあなたが大金を使ったか確認したいわ」

私「いや、もろもろ確認してもらってもうカード使えるようになってるんだけど。。。」

BDOローカルガール「・・・わかったわ。ばーい」

といった、束縛のキツイ彼女のような対応をされ脱力しました。過去にもクレカを申し込んだら3回申込書を請求されて諦めた経験のある私はローカルスタッフのクオリティが変わってないことを再確認しました。

困ったらジャパンデスクへ

はい、というわけでBDO関連で何か困ったらジャパンデスクへ連絡しましょう。キビキビと対応してくれますよ。

お問い合わせ連絡先

住所 6th Floor, South Tower, BDO Corporate Center, 7899 Makati Avenue, Makati City 0726, Philippines
メールアドレス
電話番号  (+632) 878-4350, 878-4355, 878-4450